Trocas e Devoluções

POLÍTICAS DA LOJA

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Caso seu produto chegue com algum defeito de fabricação ou dano durante o transporte, fique tranquilo: realizamos a troca sem nenhum custo para você. Vamos te enviar uma etiqueta de envio e, assim que o item for postado, encaminharemos um novo pedido.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Se você recebeu o produto e mesmo assim não gostou ou mudou de ideia, pode sim solicitar o reembolso integral. Mas vale reforçar: todos os nossos anúncios possuem fotos e vídeos reais, mostrando os mínimos detalhes. Por isso, pedimos que só finalize a compra se realmente estiver de acordo com o que está sendo oferecido — comprar para "testar" e depois devolver não é uma atitude legal, nem sustentável.

DÚVIDAS SOBRE TAMANHO
A modelagem dos nossos produtos é tamanho padrão. Se você costuma vestir M, pode pedir M sem medo — com exceção das camisas estilo NFL, que têm forma mais larga, típica do esporte.
Se você tiver uma estatura ou peso fora do padrão proporcional, o ideal é tirar as medidas antes da compra para evitar trocas desnecessárias, para isso disponibilizaremos referência de altura e peso para cada tamanho, na descrição dos produtos.
Se a troca for por escolha errada de tamanho ou modelo, os custos de frete ficam por sua conta. O prazo para solicitar esse tipo de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

SOBRE PRODUTOS IMPORTADOS
Como está especificado nos anúncios, atuamos como intermediadores: os produtos são enviados diretamente da fábrica no seu CPF. Por isso, a responsabilidade por qualquer taxa de importação (em média R$15,00) é sua.
Caso a taxa não seja paga no prazo, o produto pode ser retido pela alfândega e não é devolvido nem para o fornecedor, nem para nós. Portanto, não há possibilidade de reembolso nesse caso.
Se a taxa for paga e você ainda assim quiser devolver o produto, reembolsaremos apenas o valor pago no nosso site — a taxa da alfândega segue sendo responsabilidade do comprador.

REEMBOLSO DE PAGAMENTOS
Pagamentos via PIX serão devolvidos assim que o produto retornar para nossa unidade.
Compras feitas no cartão de crédito seguem o prazo padrão das operadoras, podendo levar até 30 dias para o estorno constar na sua fatura.

IMPORTANTE:
Somos transparentes em todos os processos. Mas responsabilidade é uma via de mão dupla.
Nosso compromisso é com o bom atendimento, com a entrega correta e com a verdade. Contamos com a sua parte também.

Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo Instagram @sejadunk ou via WhatsApp. Estamos aqui para resolver!